【オンライン英会話】電波が悪い！繋がらない！対処法5選

オンライン英会話で、通信トラブルによりレッスンが始まらない場合や、電波が悪くて音声や画像が途切れてしまう場合にどうすればいいの？という悩みを解決します。

 

 

実は先日、娘がリップルキッズパークで無料体験レッスンを受けたのですが、その時に回線トラブルでレッスンが始まらなかったんです。

体験レッスンで初めて利用するサービスだったこともあり、あたふたしていたら、あっという間にレッスン時間の25分が経過してしまいました。

時間を無駄にしてしまってすごく悔しかったので、同じ思いをする人が少なくなればいいなと言う思いで、記事を書いています。

 

今、これを読んでいる人は、おそらくオンラインレッスン中に電波が悪くなって困っている人だと思うので、まずは解決方法から紹介します！

 

 

 

オンライン英会話で電波が悪い・繋がらない時の対処法５ステップ

オンライン英会話で電波が悪い・繋がらない時は、次の５つを確認してみてください。

 

 

STEP1：通信環境をチェック

あなたの通信環境に問題はありませんか？

自宅のWi-Fiの調子が悪くないか、確認してみてください。

また、外出先でレッスンを受けている場合は、Wi-Fiの電波がかったり、Wi-Fiに接続している台数が多すぎると、回線不良となりやすいです。

 

あなたの通信環境に問題がないなら、たいていの場合は講師側の通信トラブルによるものです。

あなたがいくら頑張っても解決しないので、時間を無駄にしないためにも、残りの４ステップを試してみましょう。

繋がらないと、なんだか申し訳ない気持ちになってしまいますよね。

でも、パソコンの前に張り付いていても事態は解決しないので、どんどん進みましょう！

 

 

STEP2：再読み込みを行う

レッスンの途中で、音声や映像が途切れたり、接続状態が不安定になる場合は、レッスンページの「再読み込み」（リロード）をしてみましょう。

 

 

「再読み込み」ボタンは、ウィンドウ左上にある矢印が一回転しているかたちの「このページを再読み込みします」というボタンです。

講師側、生徒側、どちらも再読み込みをすることで解決することがあります。

 

 

娘が無料体験レッスンを受けたリップルキッズパークも、この「再読み込み」をするように指示がありました。

何度かやってみましたが、結局、講師側の電波の不具合だったので解決しませんでした。

 

STEP3：推奨のブラウザを確認

利用するオンライン英会話によって、推奨されるブラウザが指定されている場合があります。

Microsoft Edge、Safari、Google Chromeのどれが推奨されているか、確認してみましょう。

推奨ブラウザ以外でもレッスンは受けられますが、通信が重くなる原因になるので推奨されたブラウザを使うようにしましょう。

また、不要な拡張機能やタブもデータが重くなる原因なので、閉じておきましょう！

 

 STEP4：カメラをオフにする

レッスンの途中で音声や画像が途切れる場合で、「再読み込み」をしてもまだ改善されないときは、カメラをオフにすることも有効です。

映像があると重いですが、音声だけなら軽くなるので、うまくレッスンを続けられることがあります。

 

ただし、顔を見ずに音声だけで英会話をするには、それなりの英会話力が必要です。

視覚から得ている情報も多いですからね。

カメラをオフにしてレッスンをするのに抵抗がある場合は、レッスンを終了して事務局に報告し、振替レッスンを申請した方が良いでしょう。

 

 

英語で電話をする機会がある人なら、この機会に音声のみで英会話をしてみると良い練習になります。

ある程度の英会話力があれば、マイクをオフにしてみる方法も試してみてください。

 

 

STEP5：それでもダメなら事務局に連絡

ここまでやっても不具合が解消されない場合は、事務局に連絡しましょう。

いつまでも対応していると時間の無駄になるので、早めに切り上げて連絡していいと思います。

 

事務局の営業時間内であれば電話で対応している場合もありますが、メールでも可能です。

私の場合は、電話対応はしていなかったのでメールで連絡しました。

どのような状況だったのかを伝えるためにも、繋がらなかった時間帯やどんな状況だったかのかをメモしておくと良いですね。

このように丁寧な対応をしてもらえましたよ。

 

 

私の場合は、体験レッスンで初回だったこともあり、勝手がわからずに、結局レッスンが終了する25分間ずっとパソコンに張り付いて無駄な時間を過ごしてしまいました。

この時間、もったなかったと思います。

レッスンを楽しみにしていた娘も、パソコンの前で待ちぼうけ状態となってしまい、かわいそうなことをしました。

 

というわけで、オンライン英会話が繋がらない、電波が悪い場合、対応は早めに切り上げて事務局に連絡した方が良いです！

せっかく都合をつけたのが無駄になるようで残念ですが、別の日に振替レッスンの対応をしてもらった方が確実にレッスンを受けられます。

 

オンライン英会話で「電波が悪い」って英語でどう言うの？

レッスン中に電波が悪くなって、講師が何を言っているのか分からないと焦りますよね。

電波が悪い時に知っておくと便利なフレーズを紹介します。

この機会に、とっさのひとことが出るように確認しておきましょう。

 

 

すでに固定回線を引いていて電波が安定しない場合は、

• ポータブルWi-Fi
• 無線LANルーター

を設置することで解消します。

 

ポータブルWi-Fi

我が家は、ポータブルWi-Fiの超格安Wi-Fiを利用しています。

名前の通りリーズナブルな料金が特徴です。

月額料金3,480円(税込3,828円)で100GB利用でき、端末費用・初期費用・解約費用がゼロ円です。

契約期間の縛りもないので、気軽に導入できますよ。

我が家では固定のサーバーは契約せず、このポータブルWi-Fiひとつで対応しています。

月間100GBと大容量なので、今のところほぼ毎日オンライン会話をしていますが、これまで問題なく利用できています。

外出先や旅行先でも快適に使えています。

 

 

無線LANルーター

複数の回線で通信していて通信速度が落ちている場合は、無線LANルーターの設置で解消できます。

 

 

通信トラブルが少ないサービスに変更する

通信環境は、オンライン英会話のスクールにも依存します。

講師が自宅からレッスンをするスクールは接続が悪くなりがちです。

一方、講師がオフィスに勤務し、オフィスの高速回線を利用してレッスンを提供するスクールは比較的安定しています。

 

QQ Englishは、高速回線を利用したオフィスからレッスンを配信することで、安定した通信環境の提供をウリにしています。

講師は全員正社員で、英語を教えるための国際資格TESOLを取得するなど、講師の質が高いと評判のスクールです。

こちらも娘が体験レッスンを受けたのですが、通信環境は安定していてとてもスムーズでした。

 

Twitterからも、QQ Englishの通信環境の良さが分かります。

初心者や小学生以下なら音声や通信状態が安定している #QQEnglish がおすすめ。
小さな子どもは集中が途切れやすいから通信エラー多いのは辛い…。

— コレナガ キョーコ(よむ・みる・きく) (@kyoko_tanoshimu) September 20, 2019

 

DMMは月に１～2度くらいの割合で回線落ちていました（チケットもらってた）QQenglishは一度も落ちたことなかったです。通信環境抜群の会社からのレッスンだからでしょうね。講師もあたりはずれがなかったです。その分個性があまり感じられなかったところはありました。

— ラン@英会話ラン (@eikaiwarun) September 13, 2021

 

 

オンライン英会話は、通信状況が悪いとかなりストレスです。

通信トラブルが多くて学習に支障をきたすようなら、スクールを変更するのも一つの方法ですよ。

QQ Englishは、２回の無料体験レッスンを実施しているので、気になる方はこの機会に試してみてくださいね！

 

 

 

オンライン英会話で電波が悪い時の対処法　まとめ

通信トラブルでレッスンが始まらなかったり、途中で固まったりした場合でも、まずは慌てずに落ち着いて対応しましょう。

たいていの場合は、振替レッスンを受けられるので、お金が無駄になることはありません。

時間が無駄になってしまうの点は悔しいですが、世界中と繋がれることに感謝して、その点は理解できる広い心が欲しいですね。

 

なるべく通信トラブルが起きないように、まずはあなたの通信環境は整えておきましょう。

それでも不調が続く場合は、スクールを変更するのも方法です。

 

 

 

 

オンライン英会話は、自宅にいながら気軽に世界中の人たちと繋がることができる素晴らしいサービスです。

時には、通信環境の不具合でうまくいかないこともありますが、その原因と対策を知っておくことで落ち着いて対応できます。

通信環境を整えて、快適なオンライン英会話を楽しみましょう！

 

 

☞　オンライン英会話にフィリピン人講師が多い理由を解説！